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战略&组织咨询中心 营销&渠道咨询中心 汽车&物流咨询中心 品牌策划&创意设计中心 人才发展&学习设计中心 旅游规划设计运营事业部


一、中心简介

 

1.      成立背景

(1)    汽车业

我国汽车工业起步于20世纪中叶,改革开放30年是中国汽车业快速增长的时期,随着实力不断增强,中国正在逐渐成为新兴汽车生产基地,汽车工业成为我国实?#20013;?#22411;工业化的重要载体,从这个意义上来说中国汽车业是赶上了一个“最好的时代?#34180;?#20294;从另一方面来看,中国市场的强势表现也引起了全球汽车品牌?#24180;?#35278;,中国汽车自主品牌被“重重包围”陷入竞争的腥风血雨中,从这个意义上来说中国汽车又遭遇到了“最差的时代?#34180;?/span>


中国汽车产业存在产业政策与WTO不适应、经济规模和生产集中度低、劳动生产率水平和专业化程度不高、销售方式和营销体系不健全、研究开发能力弱、需求结构不够合理、制约消费的因素较多等不利因素,制约着中国汽车自主品牌跟国际品牌同场较量时实力的发挥。有些制约因素我们很难改变,有些制约因素要改变企业也不会起到立竿见影的效果,有些制约因素是我们可以改变而?#19968;?#26377;明显成效的。


无论是乘用车?#25925;?#21830;用车,无论是主机厂?#25925;?#32593;络成员,都面临着如何在纷繁复杂的环境中认清自己的战略、如何夯实组织基础、如何提升人员能力、如何让企业走上规范经营的道路、如何更有效地销售、如何搭建渠道体系、如何让企业永续经营等问题,这些问题解决的好坏直接影响到企业的发展,它们像神经元一样贯穿在企业生命体的每一个部分。

 

(2)    物流业

我国物流业在进入21世纪前发展一?#34987;?#24930;,随着中国物?#24066;?#27714;及交换越来越频繁,中国物流的落后直?#21448;?#32422;到了中国经济的发展,近?#25913;?#26469;不管是政府?#25925;?#20225;业对物流这块的关注度一下提升到了前所?#20174;?#30340;高度。目前来看,我国物流业还存在着成本较高、物流方式粗放、物流服务附加值低、区域和城乡物流发展不平衡、人才短缺日益?#29616;亍⒓际?#24212;用水平薄弱等问题。


推动物流业转型升级我们一方面要加强自身规范化建设、努力降低物流成本、提高物流效率、创新物流模式,另一方面我们需要加强各方的联动融合,例如商用车厂商与物流公司的联动、商用车经销商与散客物流的联动、物流业与金融业的联动、物流业与制造业的联动等,各方发挥协同效应,不仅可以增强一体化的服务能力,还能通过这种产业联动新型战略合作关系,不断开拓发展的新天地。

 

2.      中心现状

深远汽车&物流咨询中心自2003年成立以来,就开始从事于汽车企业的战略评价研究、商业模式研究、组织模式研究、业务运作模式研究、营销渠道模式研究?#32422;?#20154;力资源管理研究,同时也对商用车所处的物流行业环境进行关注,以分析研究物流行业的变化对汽车行业所带来的影响。汽车&物流咨询中心在多年市场研究服务中,基于深远确立的“专业、行业、价值、?#38469;酢?/span>咨询原则,与客户和汽车物流市场共同成长,形成了老中青结合具有跨界能力的优秀咨询团队,积累了专业的研究?#38469;?#21644;丰富的行业研究经验。


二、中心理念与观点

 

1.      乘用车咨询理论及方法

 

1)   4S店规范化管理

咨询内容

通过对公司进行组织结构优化、人力资源体系建设(包括岗位职责、绩效?#24049;?#19982;薪酬激励方案制定)、企业文化建设、关键业务流程梳理和基础管理制度完善,实现公司有续经营、提高运营效率,节约管理成本。

 

咨询流程与方法

 


 



2)   店面营销
 

咨询内容

提升销售人员针对顾客的角色、消费心理和消费动机分析,店面销售各?#26041;?#30340;?#20302;?#33021;力和应?#32422;?#24039;,以促进销售达成率和提升客户满意度。
 

咨询流程、培训与方法

主要采用实战演练加点评示范的方式进行系?#31243;?#21319;
 

 

3)   渠道下沉

 

咨询内容

解决汽车企业品牌下沉难,网点覆盖?#23454;汀?#32593;点成活?#23454;?#30340;问题

 

咨询流程与方法

 



 

4)   岗位?#29616;?/span>

根据主机厂的要求打造分层级的岗位能力提升的课程体系及培训开展。

 


 


2.      商用车咨询理论及方法

 

1)   深远“三位一体”系统服务模式

 

模式介绍:为更加切实有效地解决经销商“公司”个性化的经营管理问题、经销商“店”的问题和经销商“人”的问题,结合深远十多年多行业咨询与商用车服务实践经验,中心建立了针对主机厂渠道竞争力提升的“咨询-培训-辅导”三位一体的服务模式。

 

服务模型:

 


 


 

服务周期:以年度为单位周期,?#20013;?-3年

服务对象:区域经销商、核心服务商

服务方式:区域驻点/驻店式辅导方式

实施方法:以业绩改善与能力提升为目标的课题?#21697;?#24335;进行辅导实施

辅导流程:

 



 

2)   模块化辅导

 

模式介绍:为满足不同区域经销商在不同发展阶段的经营管理提升及弥补业务短板的个性需求,深远汽车咨询服务团队一直致力于品牌厂家营销网络的精细化打造,结合渠道商实?#24066;?#27714;将辅导体系划细分为10个专业线条:规范化管理、展厅销售、市场外拓、客户管理、服务管理、配件管理、财务管理、运营管理、公司治理及战略规划与实施等。

服务周期:3个月

服务对象:区域经销商、服务商

服务方式:驻点/驻店式辅导方式

实施方法:阶段性专题辅导实施


 

 

3.      物流业咨询理论及方法

 

1)    物流公司战略规划与实施

 

咨询内容

通过对内外部环境进行分析,商业模式构建,?#33539;?#20844;司的使命、价值观、愿景,设定战略目标与财务目标,制定公司总体战略,?#33539;?#19994;务战略与竞争战略?#22351;?#20837;平衡积分卡工具,制定战略地图,对战略目标和指标进行分解,建立战略目标责任制,辅导战略实施。

 

咨询流程与方法

 


 


2)   促进物流企业与商用车主机厂的联动融合

随着物流企业集聚效应的逐渐出现,物流企业最重要的生产工具——商用车的配置和使用是个非常重要的问题。因为物流线路的不同、运输标的物的不同商用车的需求千差万别,选择合适的商用车可以使物流企业物流效率大大提升,并且可以有效减少物流成本;对于商用车来说出勤率是非常重要的,怎样才能更有效的保障出勤率提升服务效率也是商用车主机厂一直思考的问题,如果加强物流企业与商用车主机厂的联动融合这些问题都会迎刃而解。


咨询方法

深远在促进两者联动融合中可以起到一个催化剂的作用。具体指:有效评估物流企业的需求反馈给商用车主机厂推荐合适车型、监测物流企业商用车使?#20204;?#20917;反馈给商用车主机厂以改善产品、根据物流企业的特点设?#21697;?#21153;方案以方便商用车主机厂更好的服务物流企业。

 


 


3)   商用车经销商物流挂靠经营化

如今许多商用车经销商?#21152;?#24320;展物流挂靠业务,但是仅仅停留在为销贷车辆解决“身份”的角色上,并?#25381;薪?#29289;流挂靠业务实质上做到“经营?#34180;?#23454;际上物流挂靠业务是一个能够产生巨大经济价值的“香饽饽?#20445;?#20851;键是要做到系统化,站在用户的角度提供车辆“全生命解决方案?#34180;?#26377;些经销商意识到了这是个赚钱的买卖,但是只敢“越界”不敢“跨界?#20445;?#29289;流业经营管理模式与整车营销具有很大的行业差别。


咨询方法

深远汽车咨询可以帮助商用车经销商解决物流行业“跨界”的问题,从货?#30784;?/span>金融、安全、信息、效率、车辆保养服务、车辆回购等方面为商用车经销商提供专业的建议,以帮助其物流挂靠业务实现经营化。




四、中心案例

 

深远汽车&物流咨询中心与优秀品牌共舞,以携手卓越客户共成长自豪:2003年初为比亚迪股份提供?#23637;?#31206;川福莱尔汽车后进行全国系?#36710;?#30740;营销战略规划、、新车上市策划、营销体系建设和渠道体系变革设计及解决方案,历时两年,为比亚迪公司从电池B2B业务向大体耐用消费品的B2C业务快速转型发挥了关键性作用。  

 

2011年?#20004;瘢?#20844;司携手国内商用车第一品牌东风商用车有限公司,为其提供战略咨询、营销渠道辅导提升、专业岗位?#29616;?#22521;训等服务;2013年,公司结缘东风柳州汽车有限公司,为其营销渠道提供年度培训及驻店辅导服务。自此,深远汽车咨询成为东风商用车、东风柳汽和煜展汽车集团等战略合作伙伴,服务对象涵盖150多家经销商和服务网络。

 


咨询案例:公司治理

 

2013年开始,东风商用车携手深远汽车咨询开展了“东风商用车战略经销商公司治理评估?#29616;ぁ?#39033;目。

 

?2013、20142015年分别为1517家、20战略经销商提供公司治理诊断与评估?#29616;ぃ?#20027;导制定《东风商用车战略经销商公司治理评估标准》

 

?帮助15经销商规范股东会运作、协助12经销商建立经营管理委?#34987;帷?#21327;助8经销商完善财务审计制度,达到东风公司治理?#29616;?#26631;准。




DFCV公司治理模型与指?#38469;?#20876;


       

 

培训案例:东风柳汽总经理培训

“总经理培训研?#32844;唷?#26159;深远汽车公司为东风柳汽提供的定?#21697;?#21153;之一,深远为东风柳汽重点区域经销商总经理举办过4场“精细运营夯基础,网络转型赢未来”为主题的培训研?#32844;?/span>,参训人数达150

 

培训研讨内容

? 公司治理

? 规范化管理

? 客户管理

? 团队建设

 

培训评价

场培训研?#32844;?#22343;能得到东风柳汽及参训人员的高度评价,参训人员表示参加培训研讨能吸收到许多企业经营的新思路,新理念,也逐步?#19994;?#22914;何实现商用车经销网络转型的心得体会。

 




商用车辅导案例:东风商用车

服务周期:2011年?#20004;瘢?#36830;续六年

服务区域:?#26159;?#23425;&山东&广东&浙江&?#19981;?amp;陕西&贵州&云南  合计69家经销商

 

项目名称:?#26159;?#23425;区域驻点辅导

项目周期:2011-2012

项目成果:

? 2011年?#26159;?#23425;区域销?#23458;?#27604;增长32%,份额为65%,同比提升11个百分点

? 2012年,深远顾问在东风商用车网络开发部咨询公司供应商评比中,排名第一

? 2011-2012年研发课程达68门,涵盖展厅销售、市场拓展、客户管理、服务运营管理、配件管理管理等。




东风商用车财务管理部、?#26159;?#23425;?#38477;?#32452;领导莅临深远 2014东风商用车山东驻点辅?#35745;?#21160;会

 


 

乘用车辅导案例:奔驰品牌客户忠诚度提升现场辅导

 

辅导内容

?客户忠诚度

?客户满意度

 

辅导效果

? 客户流失率减少20%

? 客户满意提升5%

? 忠诚度提高5%

? 客户转介绍及二次介绍率提升8%

? 销量增加30%


 

 


推广传播案例:东风柳汽乘龙H7新品上市策略及推广服务